Dina rättigheter när du handlar online – ångerrätt och reklamation
Ångerrätt 14 dagar och reklamationsrätt 3 år förklarat – och vad som gäller när du handlar barnprodukter hos en butik via en jämförelsetjänst.
När du handlar barnprodukter på nätet skyddas du av flera konsumentlagar. Babyhallen är en jämförelsetjänst, så själva köpet gör du hos butiken vi länkar till – och det är hos den butiken dina rättigheter gäller. Här är det viktigaste att känna till.
Ångerrätt – 14 dagar
Vid köp på distans, till exempel på nätet, har du som regel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Tiden börjar räknas dagen efter att du tagit emot varan (Konsumentverket). Många butiker erbjuder dessutom längre öppet köp frivilligt – det varierar mellan partner, så läs villkoren hos butiken innan du köper.
Reklamationsrätt – 3 år
Om en vara är felaktig har du reklamationsrätt i 3 år enligt konsumentköplagen. Det gäller ursprungliga fel – inte skador från normalt slitage eller egen åverkan. Reklamera så snart du upptäcker felet.
Frakt och retur
Vem som betalar returfrakten vid ånger kan skilja sig åt mellan butiker – läs alltid de specifika villkoren. Konsumentverket har samlat dina rättigheter vid e-handel.
Bra att veta före köp
- Spara orderbekräftelse och kvitto.
- Kontrollera butikens leverans- och returvillkor – de visas på produktsidan.
- Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Osäker på vilken produkt du ska välja? Börja med våra köpguider.